梅本です。今日は通院でご利用頂いたケア付き介護タクシーについてです。

ご依頼は、上尾市にお住まいの90歳の女性で、腰のあたりが痛いので、レントゲンなどの検査をしてどうなっているかみたいというものでした。地域包括支援センターを通じてのご依頼でした。

ご自宅にお迎えに行った際「女性じゃないんですね」と仰っており、少し緊張されているご様子でしたが、行きの車内でお話されていくうちに緊張がほぐれていったのかいろいろなお話をされていました。

病院に着いて受付の際「文字が見えにくい」との事でしたので、問診票を代わりに読みあげながら書いてあげることにしました。診察のときは聞き逃しがないように聞き逃していそうなところは確認かねてお伝えしました。

診察も終わりリハビリ室で治療され無事すべての事が終わりご本人もホッとされた表情をされていました。

サービスが終わる際「いつもは介護タクシーなどの利用しないで病院に行くけど今日はいてくれて本当に助かりました」とおしゃっておりとても満足されたとの事でした。

今回はどんな人が行くかお伝えしていなかったため最初に少し緊張させてしまいましたが、最後には、「あなたみたいな人で安心しました」とご満足いただいたようでした。

またのご利用お待ちしております。