先日、このさいたま市周辺で、
10年以上介護タクシーをされている会社の代表と
お会いさせて頂く機会を頂きました。

介護タクシーの許認可をこれから申請する上で、
ぜひともお会いしたいと思っていた方です。

ちょうど、私より1年早い28歳で起業されたというその方、
介護タクシー事業一本で、
今ではタクシー5台、従業員4名というところまで
事業規模を拡大されていらっしゃいます。

個人事業主が1台のみでやっている場合や、
既に他の介護事業をやっている会社がやっている場合が多い中で、
これはかなり珍しく、力ある経営者の方でした。

その方よりお話の中、以下のコメントを頂きました。

①『さかさデイ』と『逆ショート』でやっていることは、
　既に介護タクシーでやっている。
　新しいことでもなんでもない。
　それに、何で飯を食っていくのかということが明確でない。

②死に物狂いで営業しなければ、
　競争が激しくなった介護タクシーの業界で、
　生き延びることは出来ない。

③チラシを持って行って、依頼がないというのは、
　要はそのサービスではニーズがないということ。
　サービスとはかゆい所に手が届くかどうか。
　目に見えないけど、そういう点が信頼につながる。

本当に目が覚めました。
どれも厳しい内容でしたが、悲観はしていません。

①とはつまり、介護タクシーが出来るようになれば、
やりたいと思っていた外出や外泊は、まずは出来るようになるということ。

その上で、本当に必要とされるニーズや、
介護タクシーでは出来ていないことをしっかりと把握していけばよい。

②は自分自身の姿勢の甘さを正していく。
きちんと月々で決めた営業件数や目標を達成させていくこと。
自分で尻を叩いていくしかない。

③はその通りと思った。
大手や経験豊富なところと勝負していくためには、
常にセンサーを張り続けていかなければならない。

そしてお客さまのニーズや感覚を理解し、
実際のサービスに生かしていくこと。

いや、本当に勉強させて頂きました。
普段は電話対応等で忙しく、
なかなかゆっくり顔を合わせてお話する機会はないとのこと。
お忙しい中、ありがとうございました！